荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周晓文）今年起，湖北省宣恩县以“把事情做好”改革为突破口，创新推出水电网络“一窗口、八件事联办”服务模式。通过整合资源、优化流程，实现了大众服务“一程之多”、业务报告“一表搞定”。截至目前，已累计减少重复申报2000余份，惠及317家企业和居民。改革成果得到市场主体和社会公众的广泛认可。 建立部门协调机制。成立改革专班，由县人民政府主要领导、分管领导带头，县相关部门主要负责人带头，组织推进水电网“八联办”改革整改工作高水平工作；在县政府办公室领导下，共同建立自然资源和规划、住建、科技经济、政务服务、公用事业等部门的信息共享机制和业务协调机制，召开9次部门联席会议，重点研究水电网络“联席办公”问题，打破行业壁垒。 搭建统一服务平台。在县政府主导下，整合多家公用事业单位信息源，辖区“水电网联处理”推出查询、缴费、安装报告等“一站式处理、内部循环、并行处理”。 优化集成流程。包含“一张表”，完整填写供水、供电、燃气的申请、勘察、转账、缴费等业务申请的供应，并通过“门户”进行网络通信。水电网络企业要求的申请信息汇总到《水电网络综合服务申请表》中。项目主体可以根据实际需要，对水、电网络中需要处理的东西进行采集。服务流程由“多环节分散处理”简化为“一站式综合处理”，服务响应效率提升60%以上。 发展“双线”服务模式。开展“线上”“线下”一体化服务，依托政务服务网络“办好事”栏目提供24小时查询服务；线下，县政务服务中心设立综合窗口，配备专职工作人员、专门窗口和信息区，统一受理、后台流转、统一输出，实现“一个窗口”接待”、“一门处理”、“一条处理链”。 宣恩县通过水电“八项一体管理”改革，打破了公用事业单位“独立做事”的传统模式，为企业项目经营、生产经营提供了良好支撑，群众生活大事因“失误过多、办事困难”得到了解决。得到市场主体广泛认可和公众一致好评，服务满意率100%。